Bienvenido a Geekbox. Al contratar cualquiera de nuestros servicios (Hosting, Diseño Web, Mantención o Google Workspace), usted acepta los siguientes términos y condiciones. Nos esforzamos por ser transparentes y justos.
1. Descripción del Servicio
Geekbox provee servicios de alojamiento web (hosting), registro de dominios, diseño y desarrollo de sitios web, y mantenimiento técnico. Actuamos como su departamento de TI externo, facilitando la gestión tecnológica de su negocio.
2. Pagos y Facturación
- Valores en UF: Los precios expresados en Unidades de Fomento (UF) se calcularán según el valor oficial del día de facturación o pago.
- Ciclos de Pago:
- Planes de Hosting y Dominios: Pago Anual anticipado.
- Planes de Mantención y Google Workspace: Pago Mensual anticipado.
- Proyectos de Desarrollo Web: 50% al inicio y 50% contra entrega.
- Facturación: Todos nuestros servicios son facturables en Chile y los precios mostrados son netos (+IVA).
3. Propiedad Intelectual
A diferencia de otras agencias, en Geekbox creemos en la propiedad total del cliente:
- Sitios Web: Una vez finalizado el pago total del proyecto de desarrollo, el cliente adquiere el 100% de los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio web, diseño y contenidos.
- Dominios: Los dominios gestionados por Geekbox siempre serán inscritos a nombre del cliente (titular legal), nunca a nombre de Geekbox.
4. Políticas de Hosting y Uso Aceptable
Está prohibido utilizar nuestros servidores para:
- Envío de correo masivo no solicitado (SPAM).
- Alojamiento de contenido ilegal, piratería, malware o phishing.
- Sitios de contenido adulto explícito.
Geekbox se reserva el derecho de suspender inmediatamente cualquier cuenta que viole estas políticas o ponga en riesgo la estabilidad del servidor para otros clientes.
5. Copias de Seguridad (Backups)
En nuestros planes de Mantención (Básico y Premium) y Hosting Full, realizamos copias de seguridad periódicas. Sin embargo, el cliente es responsable final de mantener sus propias copias de datos críticos. Geekbox no se hace responsable por pérdida de datos ocasionada por fuerza mayor, ataques cibernéticos masivos o manipulación indebida del usuario.
6. Soporte Técnico
Nuestro soporte es humano y cercano. Los tiempos de respuesta varían según el plan contratado:
- Plan Estándar: Respuesta vía correo electrónico en horario hábil (Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 hrs).
- Plan VIP / Mantenimiento Premium: Soporte prioritario y acceso a canales directos (WhatsApp) para emergencias.
7. Cancelación del Servicio
El cliente puede cancelar los servicios de pago mensual (Mantención, Google Workspace) en cualquier momento sin multas, notificando con al menos 10 días de anticipación al próximo ciclo de facturación. Los pagos anuales de hosting no son reembolsables tras los primeros 30 días de servicio.